Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1cctoml

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1cctoml, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
1cctoml Điều khoản sử dụng tại 1cctoml
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khôi phục quyền truy cập và cập nhật thông tin ví điện tử liên kết với tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản tại 1cctoml.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng, rút toàn bộ số dư về ví điện tử đã liên kết. Tài khoản sẽ được đóng sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị dạng banner khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những vùng được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.