Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: mở và xác minh tài khoản, nạp rút tiền qua ví điện tử nội địa, và lỗi kỹ thuật khi truy cập trên điện thoại. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ứng dụng ví xác nhận — bạn
không cần chụp màn hình hay liên hệ thủ công. Với Viettel Money, luồng xác nhận tương tự nhưng đôi khi cần thêm vài giây nếu mạng bận. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh số điện thoại và ít nhất một giao dịch nạp thành công trước đó. Nếu lệnh rút của bạn đang ở trạng thái chờ, kiểm
tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản — trạng thái sẽ cập nhật theo thời gian thực. Trang câu hỏi này được cập nhật khi có thay đổi quy trình quan trọng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money